隐私协议


更新日期：2026年1月1日

生效日期：2026年1月1日


欢迎您使用“Pindo拼岛”产品！《隐私政策》（以下简称“本政策”）系由您（以下简称“您”）与深圳拼岛信息科技有限公司（以下简称“我们”）之间因使用“Pindo拼岛”产品（以下简称“本产品”）而签订。


在使用产品之前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议（如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议）各项条款。特别是加粗加黑和/或加下划线等显示形式提示您注意的重要条款，请务必重点查阅。


若您不同意本协议，则您有充分且完全的权利退出使用本产品，您通过网络页面点击注册和/或实际使用本产品的行为即视为您已阅读、理解并同意接受本协议各项条款。如果您对本协议有任何的疑问、投诉、意见和建议，欢迎您通过本协议所附联系方式与我们沟通反馈，我们十分乐意为您解答。


您使用本产品即视为对本协议条款的理解和接受，如您违反本协议要求及您的义务，我们有权根据您违反本协议情况的严重程度限制或停止向您提供本产品，并追究您的责任。



一、 引言

1.1 本隐私政策适用于您使用本APP提供的跨境拼团转运服务。请您在使用本服务前，仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择。 其中，有关您个人信息权益的重要条款我们已以加粗形式提示，请特别关注。


1.2 本政策将帮助您了解以下内容：

 我们如何收集和使用您的个人信息

 我们如何使用Cookie和同类技术

 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

 我们如何保护您的个人信息

 我们如何存储您的个人信息

 您的权利

 我们如何处理儿童的个人信息

 本政策如何更新

 如何联系我们


1.3 我们深知个人信息对您的重要性，并承诺采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本政策。除非您已充分阅读并同意本政策，否则请您立即停止使用我们的服务。您开始使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意本政策的内容。


1.4 我们遵循“合法、正当、必要和诚信”原则，严格履行法律法规规定的义务，并承诺：

目的明确与最小必要： 我们仅处理实现服务所目的所必需的个人信息，并采取对您权益影响最小的方式。

授权同意： 敏感个人信息（如身份证信息、精确地理位置等）及设备权限（如通讯录、摄像头等）均不会默认开启，只有在您明确授权后才会在实现特定功能或服务时使用，您也可以随时撤回授权。



二、 我们如何收集和使用个人信息

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供、授权提供或因使用服务而产生的信息，用以向您提供本服务、保障服务的正常安全运行、优化您的体验：


2.1 账号注册与登录

为创建账号并使用本服务，您需要提供手机号码以完成注册和登录。收集手机号码是为了履行网络实名制等法律法规要求的必要信息。

为保障账号安全，我们可能会收集您设置的密码、密保问题及答案等信息。


2.2 实现拼团转运核心功能

为帮助您发起或参与拼团、完成支付、团长取件，我们需要收集和使用以下信息：

拼团信息： 我们会收集用户昵称、微信号、您的角色（团长/团员），用于创建、管理拼团进度。

货物信息： 您主动提交的货物名称、数量、重量、等信息，用于转运公司打包、安排发货。

支付信息： 您的支付方式、支付账号、支付金额等，用于验证交易真实性、完成扣款并更新订单状态。

地址信息： 国外收货地址（目的国家及详细地址），用于基于地理位置的拼团匹配及推荐，并在必要时用于完成末端配送。团长用户需提供详细地址以完成配送。

转运信息： 您填写的转运偏好信息，如拆包装选择等，用于满足您的特殊拼团需求，提升您的拼团体验。

订单信息： 您申请拼团的创建时间、驳回时间，用于记录业务细节。

沟通信息： 您与客服沟通的信息，包括但不限于反馈主题、联系方式、反馈内容编辑、上传图片，用于及时处理对接解决问题。您在app内取货群里发送的信息，用于核实业务细节。

历史信息：您累计拼团数据、包括但不限于：待完成的团、发出包裹、累计节省、收藏的团、钱包余额、取货群，用于您及时管理自己的拼团概况。

评价信息：您填写的转运公司评价、拼团评价、图片、文字等其他评价，用于客服处理客诉或了解用户反馈。


2.3 地图找团

若您选择使用“地图找团”功能，在您授权获取实时地址或手动输入常住地址后，我们将申请地址权限，并收集您选择的转运种类、货物种类、转运公司、最晚发货时间、价格区间、拼团进度，以便您选择合适的拼团群或者创建新团。


2.4 拼团流程

当您申请参与拼团时，我们会收集您的昵称及拼团相关必要信息（如拼团地址标签、转运类型等），用于生成与该拼团对应的收货地址信息，以便您在电商平台下单时使用。

您可以选择授权商家录入单号，也可以选择手动录入单号，我们会记录您的选择、以及录入的单号及备注，以便后续的包裹管理事宜。

如您有特殊需求，我们也会一并收集，信息可能包含是否拆包装、是否当团长及其他订单备注。

如您选择成为团长，我们还会收集您的完整收货地址，包括legal name、联系电话、完整地址（精确到户）。


2.5 拼团详情

为保障服务安全、识别账号异常状态，我们可能会收集您的设备信息（如设备型号、操作系统版本、设备标识符（如IMEI/OAID/IDFA）、IP地址、网络接入方式）和服务日志信息，用于进行身份验证、安全检测、防范诈骗和恶意程序。



三、 我们如何使用Cookie和同类技术

3.1 当您使用本APP时，我们可能会使用Cookie、标识符或同类技术来收集和存储您访问、使用本服务时的信息，用于保障服务安全高效运转、帮助您省去重复输入信息的步骤。


3.2 大多数移动操作系统均提供了清除缓存数据的功能，您可以在设备设置中进行相应操作。但请注意，如果您清除这些数据，可能会导致您无法使用依赖于Cookie的部分服务或功能。



四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 原则

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

 附件明确列举的共享。

 获得您的明确同意。

 基于法律或合理的依据，包括履行法律义务、解决争议、执行我们的协议以及保护我们的权利、财产或安全。


4.2 必要的共享

为实现本政策声明的目的，我们可能会与以下类型的合作伙伴共享必要的个人信息：

 团长/团员： 为便于拼团寄送与取货，我们会将团员的昵称、包裹信息共享给团长。

 支付机构： 为完成支付交易，我们会将必要的订单支付信息共享给银行或第三方支付机构（如支付宝、微信支付）。

 第三方开发者： 本APP可能接入由第三方提供的软件开发包（SDK），用于提供支付、消息推送、数据统计等服务。这些SDK可能会收集您的设备信息、网络状态等。我们会对合作方进行严格的安全评估，并与其签署数据保护协议。您可以通过查阅附件：第三方SDK清单了解详细信息。


4.3 数据出境

4.3.1 由于跨境拼团转运的业务特性，如您是团长，则您的收货信息（姓名、地址、电话）需要传输至美国等货物目的国，以便当地物流和清关合作伙伴完成配送和清关手续。

4.3.2 我们承诺，将通过签订标准合同条款等方式，确保数据接收方能够提供与中国《个人信息保护法》要求相当的保护水准，并采取加密等安全措施保障数据传输的安全。


4.4 依法披露

在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。



五、 我们如何存储和保护个人信息

5.1 存储期限

我们将在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律要求或允许更长的保留期。例如，为履行税务、争议解决等法定义务，我们将在订单完成后保存您的相关信息2年。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。


5.2 安全措施

5.2.1 我们已采取符合行业标准的安全技术措施和管理流程来保护您的信息，防止其遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。例如：

 技术措施： 使用SSL/TLS协议对数据传输进行加密；使用AES-256等算法对敏感个人信息进行加密存储；通过严格的权限控制机制，确保只有授权人员方可访问信息。

 管理措施： 建立数据安全管理制度，对员工进行数据安全与隐私保护培训，并签署保密协议；定期进行安全审计和风险评估。


5.2.2 尽管已有上述合理措施，但请注意，在互联网环境中，不存在“绝对安全”的措施。 我们将尽力确保您个人信息的安全性。请您也妥善保管好您的账号密码，不将自己的密码等账户信息透露给他人。


5.2.3 一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将通过邮件、信函、电话或推送通知等方式告知您。



六、 您的权利

您有权管理您的个人信息。以下是您行使权利的方式，您可以通过以下路径操作，或通过本政策第十章所述方式联系我们：


6.1 访问与修改

您可以在APP内通过「我的」-「个人资料」访问和修改您的头像、昵称、邮箱等基本信息。

如您想修改业务相关信息，可以在APP内通过「拼团信息」进行修改，包括包裹单号、转运偏好、常用/历史地址等。特别提示，如拼团进入打包状态则无法修改 。


6.2 删除与撤回同意

您有权申请删除您的个人信息或撤回授权同意。您可通过客服或官方渠道提交申请，我们将在核实身份后依法处理。对于您通过系统权限授予的授权（如相册、定位等），您亦可通过设备系统设置关闭相关权限。撤回同意或关闭权限后，我们将停止基于该授权处理相关信息。


6.3 注销账号

您有权申请注销您的账号。如您希望注销账号，可通过客服渠道或官方指定联系方式向我们提交注销申请。我们将在核实您的身份并确认无未完成订单或相关争议事项后，为您办理注销手续。注销账号为不可逆操作。一旦注销完成，您将无法登录该账号，账号内的相关信息将根据法律法规要求进行删除或匿名化处理。请您在申请注销前谨慎确认。



6.4 响应您的请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的请求并验证身份后的十五（15）个工作日内作出答复。对于合理的请求，我们原则上不收取费用。



七、 我们如何处理儿童的个人信息

7.1 我们的服务主要面向成年人。我们不允许16周岁（或相关适用法律规定的年龄）以下的未成年人独自使用我们的服务或向我们提供个人信息。


7.2 如果我们发现自己在未获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。如果您是监护人并认为您的孩子向我们提供了个人信息，请通过第十章的方式联系我们。



八、 本政策如何更新

8.1 为给您提供更好的服务，我们的业务和服务可能会不时变化，本政策也将随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享有的权利。


8.2 本政策更新后，我们会在本APP内以推送通知、弹窗等显著方式提醒您更新的内容。若您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策。



九、 如何联系我们

9.1 如果您对本隐私政策或您的个人信息处理有任何疑问、意见、建议或需要行使您的权利，您可以通过以下方式与我们联系：

 邮箱：support@pindo.info


9.2 一般情况下，我们将在收到您的问题并验证您的用户身份后的十五（15）个工作日内予以回复。



十、 附录：


10.1 第三方SDK清单

为保障本APP相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。


我们接入的第三方SDK主要服务于以下目的：支付、消息推送、数据统计、登录分享。这些SDK可能会收集您的设备信息（如IMEI/OAID、设备型号）、网络状态、位置信息等。您可以通过以下链接查看第三方SDK的详细信息：

该清单说明了各SDK的名称、所属公司、使用目的、收集的个人信息类型及其隐私政策链接。


SDK 名称

涉及个人信息

使用场景 / 目的

合作方主体

微信支付 SDK

设备信息、网络信息、订单信息

用于完成用户在拼岛 App 内的订单支付

财付通支付科技有限公司

支付宝 SDK

设备信息、网络信息、订单信息

用于完成用户在拼岛 App 内的订单支付

支付宝（中国）网络技术有限公司

Google Maps SDK

位置信息（经用户授权）、设备信息、网络状态

用于展示拼团点位置、地图浏览及距离计算

Google LLC

微信开放平台 SDK

设备信息、网络信息、剪贴板信息（仅在分享场景下）

用于用户第三方账号登录及拼团信息分享

深圳市腾讯计算机系统有限公司

腾讯云即时通信sdk

设备信息、网络信息、账号信息、消息内容（文本/图片/语音，仅限通信场景）

为用户提供文字、图片和语音聊天服务

腾讯云计算（北京）有限责任公司



10.2 与第三方共享信息情况

为实现商品或服务浏览、完成交易、售后等功能，您的个人信息可能与以下主体进行共享，具体共享情况说明如下：


使用场景

信息接收方

使用目的

共享个人信息种类

共享方式

信息接收方官网 / 隐私政策

订单支付

财付通支付科技有限公司

用于完成用户在拼岛 App 内的订单支付

订单信息、设备信息

通过 SDK 接口传输

https://pay.weixin.qq.com

展示拼团点位置、距离计算

Google LLC

用于向用户提供地图展示、拼团点位置查看及距离计算服务

位置信息（经用户授权）、设备信息、网络状态

通过 SDK 接口传输

https://policies.google.com/privacy

第三方账号登录 / 内容分享

深圳市腾讯计算机系统有限公司

用于实现用户使用第三方账号登录及拼团信息分享功能

设备信息、网络信息

通过 SDK 接口传输

https://privacy.qq.com

用户即时聊天

腾讯云计算（北京）有限责任公司

用于实现用户即时聊天、消息发送与接收

账号信息、设备信息、网络信息、消息内容（仅限通信场景）

通过sdk接口传输

https://cloud.tencent.com/



10.3 权限申请清单

为向您提供更加优质、满意、个性化的服务，努力提升您的用户体验，我们可能会申请您的相关设备权限以收集您的相关个人信息。

我们通过下列清单将产品或服务可能申请、使用的相关操作系统权限 进行展示，您可以根据实际需要通过系统设置或拼多多APP“个人中 心-设置-账号与安全-系统权限管理”对相关权限进行管理。您理解并知悉，根据产品或服务的升级，申请、使用权限的类型和场景/目的可能会有变动，请以实际为准。同时为确保您获悉前述调整，我们建议您 及时查看本清单。


10.3.1 Android操作系统


权限类型

权限名称

权限功能说明

权限申请场景 / 目的

位置信息

ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION

获取设备的位置信息

用于向用户展示附近拼团点位置、地图浏览及距离计算，在用户授权后使用

存储权限

READ_EXTERNAL_STORAGE / WRITE_EXTERNAL_STORAGE

读取或保存本地图片、文件

用于用户上传包裹照片、保存图片或分享拼团相关内容

相机权限

CAMERA

使用设备摄像头

用于用户拍摄包裹照片、上传凭证或补充相关信息

通知权限

POST_NOTIFICATIONS（Android 13+）

向用户发送系统通知

用于向用户发送拼团进度、物流状态等服务通知

网络权限

ACCESS_NETWORK_STATE / INTERNET

访问网络、获取网络状态

用于实现 App 基本网络功能，如加载页面、下单、支付等



10.3.2 ios操作系统


权限类型

权限名称

权限功能说明

权限申请场景 / 目的

位置信息

CLLocationWhenInUseUsageDescription

在 App 使用期间获取位置信息

用于展示拼团点位置、地图浏览及距离计算，仅在用户授权后使用

相机权限

NSCameraUsageDescription

访问设备摄像头

用于用户拍摄包裹照片、上传凭证或补充相关信息

相册权限

NSPhotoLibraryUsageDescription

访问设备相册

用于用户从相册选择图片上传或分享拼团相关内容

通知权限

UNUserNotificationCenter

发送系统通知

用于向用户发送拼团进度、物流状态等服务通知

网络权限

无需单独授权

访问网络

用于实现 App 基本功能，如浏览拼团信息、下单、支付等


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